Il tuo cliente ha acquistato un prodotto ma ha sbagliato taglia oppure vuole esercitare il diritto di recesso?
Se ti ha pagato con Paypal le spese di spedizione le paga Paypal!
Acquistare su internet può essere problematico in caso di acquisti di abbigliamento o di prodotti che hanno misure particolari.
Lo ha capito il leader del mercato tedesco “Zalando” che offre le spese di spedizione gratuite per tutte le spedizioni, sia per l’acquisto che per il reso (come possano i big permettersi questo te l’ho spiegato come bonus nell’articolo “Perché la guerra del prezzo ti danneggia“).
Da oggi però il tuo cliente ha una possibilità in più: farsi rimborsare le spese di spedizione da Paypal!
Questo processo di rimborso darà una mano anche a te in quanto il tuo cliente si sentirà “più al sicuro” sapendo che può acquistare liberamente ed ha la possibilità di restituire la merce gratuitamente.
L’unico requisito è che il tuo cliente abbia fatto il pagamento a te con Paypal.
Questa guida serve principalmente al tuo cliente, qui ti viene spiegata in modo da inoltrare i dettagli e fargli fare il reso gratuito.
Il servizio è valido per un anno solare, per prima cosa è necessario attivare il servizio da qui:
Paypal: servizio di reso
Aggiornamento: Il servizio è stato esteso, è valido anche per quest’anno!
Una volta attivato il servizio (tutto rigorosamente gratuito) basta andare su questo link per inserire i dati principali:
Apri rimborso spese di spedizione
Qui vedi il video della procedura:
Quello che serve:
- I dati della transazione Paypal (codice transazione)
- I dati del cliente
- La scansione (o foto) della ricevuta rilasciata dalle Poste o dal Corriere
Una volta inviati tutti questi dati “Telus” (la società che si occupa dei rimborsi) manderà una email al tuo cliente con la conferma della ricezione richiesta.
A questo punto Telus informerà il tuo cliente in caso mancasse qualche documento o specifica.
Se non ci sono problemi il rimborso avverrà direttamente nel conto Paypal del tuo cliente.
Si avrà diritto a 12 rimborsi per uno spazio di tempo dal 1 Gennaio 2016 al 31 Dicembre 2016.
Trovi maggiori informazioni sulla pagina delle CONDIZIONI D’USO
Spero che queste indicazioni ti possano essere utili, se hai domande commenta qui sotto liberamente.
Se hai dubbi sul dropshipping leggi il mio videocorso gratuito:
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Ti ricordo che da ora puoi avere il tuo e-commerce personale!
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Alla prossima!
Mike
